Giám sát hành trình

Trang Giám sát là trung tâm điều phối trong giờ làm việc — cho phép Dispatcher theo dõi realtime vị trí xe, tiến độ chuyến, và phản ứng nhanh khi có vấn đề.

Bố cục trang

Khu vực	Nội dung
Bản đồ (giữa)	Toàn bộ xe đang chạy trên 1 bản đồ Leaflet/OSM
Danh sách chuyến (phải)	Card từng chuyến: xe, tài xế, tiến độ, ETA
Bộ lọc (trên)	Lọc theo ngày, trạng thái, kho

Thông tin trên bản đồ

Mỗi xe = 1 marker màu trên bản đồ:

Màu	Ý nghĩa
🟢 Xanh lá	Đang chạy đúng tuyến (IN_PROGRESS)
🔵 Xanh dương	Vừa bắt đầu (LOADING / vừa rời kho)
🟠 Cam	Đang về kho (RETURNING)
🔴 Đỏ	Lệch tuyến (deviation) — cảnh báo!
⚫ Xám	Mất tín hiệu GPS > 5 phút

Bấm vào marker để popup chi tiết: tài xế, mã xe, điểm dừng kế tiếp, tốc độ hiện tại, thời gian cập nhật cuối.

GPS Realtime

App mobile tài xế gửi vị trí lên server mỗi 30 giây khi chuyến đang chạy. Trên bản đồ:

• Marker = vị trí hiện tại
• Đường nét đứt = lộ trình dự kiến (theo kế hoạch)
• Đường nét liền = lộ trình thực tế (vẽ từ các điểm GPS lịch sử)

Phát hiện lệch tuyến

Hệ thống tự động so sánh GPS thực tế vs đường nét đứt kế hoạch. Nếu lệch quá 200m trong 3 lần liên tiếp → đổi marker thành 🔴 đỏ + báo notification.

Nguyên nhân lệch tuyến thường gặp: tài xế đi đường khác (kẹt xe, tránh công an), tài xế đi sai địa chỉ, hoặc cần xác minh.

Chi tiết 1 chuyến

Bấm vào card chuyến bên phải hoặc marker trên bản đồ → mở panel chi tiết:

• Thông tin xe + tài xế (kèm SĐT bấm để gọi)
• Danh sách điểm dừng với trạng thái:
  • ⏳ Chưa đến
  • 📍 Đang ở
  • ✅ Hoàn thành (có POD ảnh kèm)
  • ❌ Thất bại (có lý do + ảnh)
• Tiến độ: X/N điểm đã giao
• Tổng km thực tế vs kế hoạch
• COD đã thu: tổng tiền + chi tiết từng điểm

Trạng thái chuyến

ASSIGNED ─(tài xế confirm)─> DRIVER_CONFIRMED
   │
   └─(bắt đầu chạy)─> LOADING ─> IN_PROGRESS ─> RETURNING ─> COMPLETED
                                      │
                                      └─(có vấn đề)─> CANCELLED

Hành động Dispatcher có thể làm

1. Gọi tài xế

Bấm SĐT trong card → mở dial trên máy tính (cần softphone) hoặc copy số.

2. Gửi tin nhắn (in-app)

Bấm icon 💬 trên chuyến → nhập text → tài xế nhận notification trên app.

3. Đánh dấu điểm thất bại

Khi tài xế không liên lạc được, Dispatcher có thể đánh dấu thay:

• Bấm điểm dừng → "Đánh dấu thất bại" → chọn lý do (khách vắng, sai địa chỉ, từ chối nhận...)

4. Đóng chuyến sớm

Khi tài xế gặp sự cố nghiêm trọng:

• Bấm "Kết thúc chuyến" → chuyển sang CANCELLED
• Hệ thống ghi vào Audit Log
• Đơn hàng chưa giao quay về trạng thái OPEN (chờ tái phân tuyến)

Bộ lọc

• Ngày: mặc định hôm nay
• Trạng thái: tích các trạng thái muốn xem
• Kho xuất phát: lọc theo kho cha
• Có cảnh báo: chỉ hiện chuyến đang có deviation / GPS mất

Bước tiếp theo

• Xử lý sự cố — Khi tài xế báo có vấn đề